香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事務通常是指學(xue)(xue)生(sheng)正(zheng)常教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課堂外的(de)(de)(de)(de)事宜，香(xiang)港(gang)高(gao)校又(you)稱之謂非形式教(jiao)(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展理論的(de)(de)(de)(de)指導和市場經濟的(de)(de)(de)(de)作用下，香(xiang)港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務管理形成了比(bi)較成熟、比(bi)較現代(dai)的(de)(de)(de)(de)思(si)想和體系(xi)，在(zai)機構(gou)設置、獎助學(xue)(xue)金運作、文體活動組織、就(jiu)業指導、健康(kang)輔導等(deng)方(fang)面(mian)貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展服(fu)務”的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)各高(gao)校由于其各自的(de)(de)(de)(de)歷史沉淀(dian)、文化個性各不(bu)相同，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作又(you)有(you)著自己文化個性和價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展及(ji)資源中心(xin)(xin)組織開(kai)展，該中心(xin)(xin)負(fu)責(ze)人(ren)為學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)長(chang)，上有(you)教務(wu)委(wei)員(yuan)會，由(you)首席副校(xiao)長(chang)分(fen)管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展的(de)多(duo)元化(hua)需(xu)求(qiu)，學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處內部(bu)分(fen)為校(xiao)園生(sheng)活(huo)組、職業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)組、輔導及(ji)心(xin)(xin)理(li)培訓組、學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展組，這些分(fen)支機構行政(zheng)功能(neng)弱化(hua)，但(dan)分(fen)工(gong)(gong)明確，他們按照各自的(de)職能(neng)處理(li)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)種種事務(wu)，多(duo)頭并進，條(tiao)狀(zhuang)運行。香港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)事務(wu)性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)呈現高度的(de)條(tiao)理(li)性(xing)、規范(fan)性(xing)、自助性(xing)和網(wang)絡化(hua)。由(you)于香港大學(xue)(xue)已有(you)百年的(de)歷(li)史，又不斷(duan)開(kai)拓(tuo)創新與(yu)時俱進，因(yin)此(ci)其學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)呈現出歷(li)史積淀與(yu)時代特(te)色相(xiang)交融的(de)特(te)點。

　　2、香港(gang)中文大學(xue)

　　香港(gang)中文大學負責學生(sheng)工作(zuo)的部(bu)門為(wei)學生(sheng)事務處，該處設有(you)就(jiu)業(ye)策劃(hua)及發(fa)展(zhan)中心(xin)、來港(gang)生(sheng)組、學生(sheng)活動(dong)及設施組、學生(sheng)輔(fu)導(dao)及發(fa)展(zhan)組等四個部(bu)門。各個組分(fen)工明確，此外(wai)，還特別設立(li)了(le)學生(sheng)服務中心(xin)，為(wei)學生(sheng)提(ti)供有(you)關(guan)職場(chang)以及校內外(wai)自(zi)我(wo)增(zeng)值活動(dong)（有(you)助(zhu)于學生(sheng)豐(feng)富生(sheng)活及全面(mian)發(fa)展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊。

　　香港(gang)中文大學(xue)是香港(gang)惟(wei)一也(ye)是世(shi)界少有的(de)(de)一所采用書(shu)(shu)院(yuan)制管理的(de)(de)高等(deng)學(xue)府。全(quan)日(ri)制本(ben)科(ke)生(sheng)雖入讀不同專(zhuan)業，但在日(ri)常管理中分別隸屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸(yi)夫(fu)等(deng)書(shu)(shu)院(yuan)，入學(xue)時每位學(xue)生(sheng)選學(xue)專(zhuan)業的(de)(de)同時也(ye)要選定自己的(de)(de)書(shu)(shu)院(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)制是香港(gang)中文大學(xue)學(xue)生(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)(de)一個重要特色(se)。

　　3、香港城市大學

　　香(xiang)港城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生在入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都(dou)帶有(you)(you)(you)挫(cuo)敗心(xin)態，因為他(ta)們沒有(you)(you)(you)進(jin)(jin)入(ru)心(xin)目中(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生事務工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)“全人發展(zhan)”，積極營造一(yi)個(ge)富有(you)(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護而(er)又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園生活，而(er)且香(xiang)港城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人發展(zhan)”理念中(zhong)有(you)(you)(you)許多獨特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。例如(ru)，在新(xin)(xin)生適應教(jiao)育中(zhong)特(te)(te)別注重對(dui)新(xin)(xin)生的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教(jiao)育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)新(xin)(xin)生開展(zhan)“成功(gong)在我(wo)手” 系列活動。城(cheng)大(da)(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)評比也反映出其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進(jin)(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生有(you)(you)(you)“成績進(jin)(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會(hui)提供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生有(you)(you)(you)“杰出服(fu)務獎”、還有(you)(you)(you)“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各所學(xue)校在具體的(de)學(xue)生事務工(gong)作目標的(de)表(biao)述上不(bu)盡(jin)相同，但總的(de)來看，香港各所高(gao)校學(xue)生事務工(gong)作還是有一些(xie)共同的(de)特(te)點：

　　1、建(jian)立(li)了比(bi)較完善的(de)管(guan)理體制和(he)運行(xing)機制：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)機構設置和(he)權限分配只在學(xue)(xue)(xue)(xue)校一級(ji)進行(xing)，校一級(ji)設立(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由教授(shou)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組成(cheng)，具體協調有(you)關工(gong)作并制定有(you)關學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)政(zheng)策和(he)措施(shi)，其(qi)辦事(shi)(shi)機構為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)除功課以外的(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一級(ji)沒有(you)對(dui)應的(de)組織(zhi)，但有(you)相應的(de)工(gong)作對(dui)接。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處對(dui)上直(zhi)接向分管(guan)的(de)副校長(chang)報(bao)告，對(dui)下直(zhi)接面對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)社團，是(shi)高校內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一的(de)行(xing)政(zheng)機構。

　　2、“全人(ren)教(jiao)育”的(de)工作理(li)念深入人(ren)心(xin)：全人(ren)教(jiao)育就是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體(ti)群靈全面發(fa)(fa)展(zhan)，成為處世成熟，關心(xin)社會(hui)，對社會(hui)有貢獻(xian)的(de)知(zhi)(zhi)識分子和專業(ye)(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行專業(ye)(ye)培(pei)訓外，還(huan)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供攝取多(duo)方(fang)面知(zhi)(zhi)識的(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識又(you)有社會(hui)學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科的(de)常識，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻(tui)變中發(fa)(fa)揮潛能， 達到“全人(ren)”的(de)發(fa)(fa)展(zhan)理(li)想(xiang)。為實現這一(yi)理(li)想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處可以稱得(de)上功不(bu)可沒(mei)。如(ru)香港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)師友計(ji)劃(hua)，就是根據本校(xiao)獨(du)特的(de)舍堂(tang)文化，發(fa)(fa)展(zhan)出(chu)來的(de)一(yi)種與校(xiao)友建立亦(yi)師亦(yi)友的(de)關系(xi)來共同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)成長的(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上：香港(gang)高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)者認(ren)為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一(yi)個“成人”，他(ta)們自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情主動，有對(dui)自(zi)(zi)己行為(wei)(wei)(wei)負(fu)責的(de)(de)(de)(de)意識，有多(duo)樣化的(de)(de)(de)(de)需求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長的(de)(de)(de)(de)需要。因此他(ta)們將自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位(wei)于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供周(zhou)詳的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長，發揮(hui)其潛能(neng)及(ji)提高(gao)其學(xue)(xue)習能(neng)力(li)”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)成長階段提供專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供優質的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)(de)定位(wei)使(shi)他(ta)們對(dui)工作(zuo)(zuo)始終保持高(gao)度(du)的(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)各種需求采(cai)取(qu)積極的(de)(de)(de)(de)態度(du)，并(bing)且延長服(fu)務(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生(sheng)工作(zuo)理(li)念的異同

　　“全(quan)(quan)人(ren)教育”是香港高校培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)共同理(li)念，它強調教育的(de)范疇應(ying)該是整體(ti)性(xing)(xing)的(de)、全(quan)(quan)面性(xing)(xing)的(de)，同時(shi)考慮(lv)到受教育者的(de)發(fa)展學(xue)(xue)(xue)習需要與順序。我校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)基(ji)本(ben)理(li)念是以(yi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本(ben)。兩種理(li)念都將(jiang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放在了(le)主體(ti)地位，實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)全(quan)(quan)面發(fa)展。但兩種理(li)念也有不同：前(qian)者更(geng)注重根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)個性(xing)(xing)和具體(ti)特點，讓他們成(cheng)長為自(zi)己應(ying)當(dang)成(cheng)為的(de)那種人(ren)才(cai)；后者更(geng)注重確立一種理(li)想的(de)人(ren)才(cai)標準，引導學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)為社會需要他們成(cheng)為的(de)那種人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內容(rong)的異同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在學生工作(zuo)中(zhong)(zhong)都涉及(ji)到對(dui)學生的(de)(de)適應(ying)性、團隊合作(zuo)和(he)領導能力、就業(ye)及(ji)職業(ye)發(fa)展等內(nei)容(rong)，但也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)些(xie)比較明顯(xian)的(de)(de)不同之處(chu)。有(you)(you)(you)一(yi)些(xie)在我們(men)的(de)(de)學生工作(zuo)中(zhong)(zhong)需要花費大力氣(qi)的(de)(de)教(jiao)育內(nei)容(rong)，在香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)高校(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)很(hen)少(shao)涉及(ji)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學生工作(zuo)很(hen)少(shao)關于(yu)學生紀律的(de)(de)教(jiao)育。但香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)些(xie)教(jiao)育內(nei)容(rong)是我們(men)沒有(you)(you)(you)的(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學生工作(zuo)中(zhong)(zhong)幾乎都有(you)(you)(you)對(dui)學生的(de)(de)理(li)財知識和(he)技(ji)能的(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學生如(ru)何(he)預算、消費、投資，如(ru)何(he)更有(you)(you)(you)效地(di)申(shen)請和(he)使(shi)用獎學金、助學金、貸款等。

　　3、學生工(gong)作方法的異同

　　香(xiang)(xiang)港的(de)高校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理上，都(dou)是(shi)圍繞(rao)著(zhu)校(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動(dong)和工作(zuo)的(de)有(you)序進(jin)行和開展。但兩者(zhe)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)方法(fa)上的(de)不同之(zhi)(zhi)處也很明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近年來大力推行的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理，一方面讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了更多的(de)主(zhu)(zhu)動(dong)性、積極(ji)性。相比之(zhi)(zhi)下，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)雖然沒(mei)有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理”這一說(shuo)法(fa)，但實際(ji)上卻是(shi)高度的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理。究竟(jing)怎樣(yang)才能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理是(shi)目前(qian)我(wo)們面對(dui)的(de)難題，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)可以給我(wo)們許(xu)多啟示。

　　4、對學生(sheng)服務的異(yi)同

　　香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和我校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)上有(you)許(xu)多(duo)共同點(dian)(dian)，如都(dou)(dou)有(you)一支專職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)務(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運(yun)用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)手段(duan)等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)許(xu)多(duo)不同更(geng)值得我們重(zhong)視。第(di)一，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體更(geng)加復雜(za)多(duo)樣。香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大(da)洲，母語(yu)、思維特點(dian)(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣(guan)都(dou)(dou)有(you)許(xu)多(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分(fen)尊重(zhong)和包容各(ge)(ge)(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差(cha)異，采(cai)取(qu)靈(ling)活多(duo)樣的(de)(de)方式方法(fa)為各(ge)(ge)(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。第(di)二，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)充(chong)分(fen)地利用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)手段(duan)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。以(yi)港(gang)大(da)為例，“師(shi)(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)以(yi)及貸款(kuan)的(de)(de)申(shen)請和評比、心(xin)理咨詢(xun)中(zhong)的(de)(de)多(duo)項服(fu)務(wu)(wu)等(deng)都(dou)(dou)是(shi)通過網(wang)(wang)絡(luo)進行的(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)主動性很(hen)高(gao)(gao)。無論(lun)是(shi)港(gang)大(da)、港(gang)中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我們在參觀過程(cheng)中(zhong)隨處可見各(ge)(ge)(ge)種宣傳卡(ka)片(pian)、小冊子等(deng)材料，上面(mian)有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)(ge)類服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)詳(xiang)細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)(wang)站上的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類服(fu)務(wu)(wu)也介紹得很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相(xiang)關的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，會(hui)積(ji)極主動地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織(zhi)或者老師(shi)(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念。香港高校(xiao)實施著“以人為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念，并在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)方面的(de)(de)(de)細節(jie)中淋漓(li)盡致(zhi)地體現出來。我(wo)們也應(ying)將“以人為(wei)(wei)本”作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本理念，在(zai)(zai)宿舍(she)、心(xin)理、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)利(li)益和(he)發展放在(zai)(zai)開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第一位。從(cong)目前我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)現狀(zhuang)看，應(ying)當通(tong)過網(wang)絡(luo)（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)虛擬社區(qu)等）、投訴(su)欄(lan)、師生(sheng)座談會、走訪(fang)宿舍(she)等渠道更(geng)多地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)真(zhen)實意(yi)愿，傾聽他們對學(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重(zhong)他們提出建議和(he)批評(ping)的(de)(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)(de)雙向(xiang)主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高校根據學生(sheng)(sheng)的(de)(de)多樣性(xing)以及學生(sheng)(sheng)全(quan)面(mian)發(fa)展的(de)(de)要求(qiu)提供形式(shi)多樣、內容豐富、針對性(xing)強的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學生(sheng)(sheng)也(ye)主(zhu)動(dong)積(ji)極(ji)地尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)高校中，即便(bian)是心(xin)理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學生(sheng)(sheng)也(ye)有(you)清楚的(de)(de)自(zi)我意(yi)識，并主(zhu)動(dong)向(xiang)專業(ye)的(de)(de)心(xin)理咨詢老(lao)師尋(xun)求(qiu)幫(bang)助。相比在(zai)我校，學生(sheng)(sheng)普遍有(you)較強的(de)(de)依賴性(xing)，缺(que)乏自(zi)己主(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)有(you)效(xiao)渠道獲(huo)取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意(yi)識和(he)能力。要改變這種(zhong)現狀，就要像香(xiang)港(gang)高校那樣對各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)進行細(xi)化和(he)規范(fan)，配備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指(zhi)南(nan)，為學生(sheng)(sheng)主(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提供便(bian)利。

　　3、充分(fen)(fen)利用(yong)互聯網開展工(gong)作(zuo)。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)絕大(da)部分(fen)(fen)都離(li)不開網絡，如學(xue)生(sheng)入學(xue)的(de)(de)申請(qing)(qing)、住宿(su)的(de)(de)申請(qing)(qing)、各類獎學(xue)金(jin)和助學(xue)金(jin)的(de)(de)申請(qing)(qing)評比(bi)、以及大(da)量(liang)的(de)(de)日常(chang)通知等。從(cong)硬件的(de)(de)比(bi)較來(lai)看(kan)，我校的(de)(de)網絡設施不比(bi)香(xiang)港高校遜色(se)，但是(shi)網絡在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用(yong)還沒有充分(fen)(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持(chi)依法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)治觀(guan)念深入人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社會，各(ge)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)也非常注重工(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理，都嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)律(lv)。在(zai)我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，應當使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)每一步都有法(fa)(fa)可依，既有利于充分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易(yi)(yi)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家(jia)長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同(tong)時也有利于培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)容易(yi)(yi)出現(xian)糾紛或出現(xian)過糾紛的(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie)，都要用法(fa)(fa)律(lv)為準繩來校正和完善(shan)。

　　5、充分(fen)尊重學(xue)生(sheng)(sheng)個性(xing)特點。香港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方式方法靈活多(duo)(duo)樣，尊重學(xue)生(sheng)(sheng)個性(xing)特點，使學(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香港大學(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練活動(dong)中，并非要(yao)把學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領袖(xiu)，而是讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)通過(guo)這(zhe)一(yi)活動(dong)更(geng)加了解自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，很(hen)多(duo)(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)參加完該活動(dong)后最大的(de)(de)感受是自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)并不(bu)適合做領袖(xiu)。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)我材(cai)必有用”，每個學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有其獨(du)特的(de)(de)優勢，要(yao)打(da)破千篇一(yi)律的(de)(de)人才觀，因(yin)材(cai)施教，尊重學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)特點。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)選拔、學(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)開展、優秀學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業(ye)推薦(jian)等各(ge)個方面，都(dou)應該尊重不(bu)同特點的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會(hui)讓(rang)他們(men)充分(fen)認識自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，發(fa)掘和培(pei)養自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)興(xing)趣、能(neng)力(li)，最終成(cheng)長為(wei)社會(hui)各(ge)行各(ge)業(ye)所需(xu)的(de)(de)人才。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高(gao)校的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自不(bu)同(tong)文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完(wan)成從(cong)中學(xue)(xue)(xue)階(jie)段向大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段過渡，融(rong)入(ru)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到(dao)發展(zhan)方向的(de)(de)重要手段。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香(xiang)港高(gao)校新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)(da)的(de)(de)差(cha)異需要去適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院、各(ge)社團(tuan)乃至舍堂(tang)都會有相(xiang)應(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香(xiang)港城(cheng)大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事(shi)》等書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長計(ji)劃”以引(yin)導他們(men)盡快(kuai)融(rong)入(ru)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中，也(ye)應(ying)該采取靈活(huo)多樣的(de)(de)形式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)結合(he)、集體活(huo)動和(he)自由活(huo)動相(xiang)結合(he)、老(lao)師引(yin)導和(he)朋(peng)輩(bei)影響(xiang)相(xiang)結合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段的(de)(de)個人成長任務(wu)、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念以及(ji)掌握基(ji)本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方(fang)互(hu)動。香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過程中(zhong)同樣重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香(xiang)港(gang)(gang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)對(dui)子女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)很關心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打電話(hua)或以其(qi)他(ta)形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況。一些重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動，例如畢業典禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是全(quan)家(jia)(jia)人過來慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和(he)影(ying)響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。由(you)于(yu)我校(xiao)大(da)部(bu)分(fen)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深(shen)圳市(shi)內，就更(geng)便(bian)于(yu)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)動。在(zai)紀律教育、感恩(en)教育、就業等多(duo)個方(fang)面，我們都可(ke)以與家(jia)(jia)長(chang)(chang)以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)互(hu)動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范(fan)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)體(ti)系。高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工作(zuo)主要(yao)是對大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及(ji)為(wei)(wei)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和用人(ren)單位(wei)的(de)雙向選(xuan)(xuan)擇所提供的(de)服務(wu)。香(xiang)港高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按照(zhao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招聘(pin)需(xu)求和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)求職特(te)點(dian)來開(kai)(kai)(kai)展，如(ru)根(gen)據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑(tiao)選(xuan)(xuan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資深(shen)人(ren)士作(zuo)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委(wei)員會成(cheng)員，開(kai)(kai)(kai)學(xue)(xue)前兩個(ge)月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)(kai)始邀(yao)請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預約，根(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同需(xu)求幫(bang)助挑(tiao)選(xuan)(xuan)應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可(ke)邀(yao)請(qing)由各(ge)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組(zu)成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員會，為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和各(ge)院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)工作(zuo)方針、定(ding)位(wei)及(ji)策劃(hua)提供意見，并為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨詢(xun)服務(wu)。

（學生處(chu) 陳國梁  經管學院 高法文）