香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)通常是(shi)指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別(bie)是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的(de)事宜，香(xiang)港高(gao)校(xiao)又稱(cheng)之(zhi)謂非形式(shi)教(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展理(li)論的(de)指(zhi)導(dao)(dao)和(he)(he)市(shi)場經(jing)濟的(de)作用下，香(xiang)港高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)管理(li)形成了比較成熟、比較現代(dai)的(de)思想和(he)(he)體(ti)系(xi)，在(zai)機構設置、獎(jiang)助學(xue)(xue)金運(yun)作、文體(ti)活動組織、就業(ye)指(zhi)導(dao)(dao)、健康輔(fu)導(dao)(dao)等(deng)方面(mian)貫穿著(zhu)(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展服務(wu)(wu)”的(de)宗旨，但香(xiang)港各高(gao)校(xiao)由于其(qi)各自的(de)歷史沉(chen)淀、文化個性各不相同，每所學(xue)(xue)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作又有著(zhu)(zhu)自己文化個性和(he)(he)價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大學學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作主要(yao)由(you)(you)學生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)及(ji)(ji)資源中心組(zu)織開展(zhan)(zhan)，該中心負責(ze)人為學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長(chang)，上有教務(wu)委員會，由(you)(you)首席副校(xiao)長(chang)分管；為適應學生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)的多元化(hua)需求，學生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處內部分為校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職業及(ji)(ji)就業服務(wu)組(zu)、輔導及(ji)(ji)心理(li)培訓(xun)組(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)組(zu)，這些分支機(ji)構行政功能(neng)弱化(hua)，但分工(gong)(gong)明確，他們(men)按照各(ge)自(zi)的職能(neng)處理(li)學生(sheng)(sheng)(sheng)的種種事(shi)務(wu)，多頭并(bing)進，條狀運行。香(xiang)港(gang)大學學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中的事(shi)務(wu)性工(gong)(gong)作呈現高度的條理(li)性、規范性、自(zi)助性和網絡化(hua)。由(you)(you)于香(xiang)港(gang)大學已(yi)有百(bai)年的歷(li)史(shi)，又不斷開拓創新與(yu)(yu)時(shi)俱進，因此(ci)其(qi)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作也呈現出歷(li)史(shi)積淀(dian)與(yu)(yu)時(shi)代特色相交融的特點。

　　2、香港中(zhong)文大學

　　香港(gang)中文大學負責學生(sheng)(sheng)工作的(de)部門為學生(sheng)(sheng)事務處(chu)(chu)，該(gai)處(chu)(chu)設(she)(she)有(you)(you)就業策劃(hua)及(ji)(ji)發展(zhan)中心、來港(gang)生(sheng)(sheng)組、學生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)及(ji)(ji)設(she)(she)施組、學生(sheng)(sheng)輔(fu)導及(ji)(ji)發展(zhan)組等四個部門。各個組分工明確，此(ci)外(wai)，還特(te)別(bie)設(she)(she)立了(le)學生(sheng)(sheng)服(fu)務中心，為學生(sheng)(sheng)提供有(you)(you)關職場(chang)以(yi)及(ji)(ji)校內外(wai)自我增值活(huo)動(dong)(dong)（有(you)(you)助于學生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發展(zhan)的(de)活(huo)動(dong)(dong)）的(de)最(zui)新資(zi)訊。

　　香(xiang)港中文大學(xue)(xue)(xue)(xue)是香(xiang)港惟一(yi)也是世界少有的一(yi)所采(cai)用(yong)書院(yuan)(yuan)制(zhi)管理(li)的高(gao)等學(xue)(xue)(xue)(xue)府。全(quan)日制(zhi)本科(ke)生(sheng)雖入讀(du)不同專業，但在(zai)日常管理(li)中分別隸屬于(yu)新亞、聯合、崇基、逸夫等書院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)(xue)(xue)專業的同時(shi)也要(yao)(yao)選定自己的書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制(zhi)是香(xiang)港中文大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作的一(yi)個重要(yao)(yao)特色。

　　3、香(xiang)港城市大學

　　香港(gang)城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)相當一(yi)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶(dai)有(you)挫敗(bai)心態，因為他(ta)們沒有(you)進(jin)入(ru)心目中(zhong)(zhong)理(li)想的(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務工作(zuo)(zuo)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致(zhi)力于豐(feng)富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)經(jing)驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全人(ren)發展(zhan)”，積極營造一(yi)個富有(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)充滿關懷(huai)愛護而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港(gang)城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)在貫(guan)徹“全人(ren)發展(zhan)”理(li)念中(zhong)(zhong)有(you)許(xu)多(duo)獨特(te)的(de)做法。例如(ru)，在新生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)(zhong)特(te)別(bie)注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵志教育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就對新生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功(gong)在我手(shou)” 系列活動(dong)。城(cheng)大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)評比也反映(ying)出其(qi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)針(zhen)對性：對學(xue)(xue)(xue)習(xi)取得(de)較大(da)(da)進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成績進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服務的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰(jie)出服務獎(jiang)”、還有(you)“運動(dong)員(yuan)獎(jiang)”、“宿(su)舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學(xue)校在(zai)具體(ti)的(de)學(xue)生事務(wu)工作目標的(de)表(biao)述上不盡(jin)相同，但總的(de)來看，香港各所高校學(xue)生事務(wu)工作還是有一些共同的(de)特點：

　　1、建(jian)立(li)了比較完善(shan)的(de)管理體(ti)制和(he)運(yun)行機制：香(xiang)港高校(xiao)學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管理的(de)機構設置和(he)權(quan)限分(fen)配只在學校(xiao)一級(ji)進(jin)行，校(xiao)一級(ji)設立(li)學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)委員會，由教授和(he)學生(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)并制定有(you)關學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)的(de)政(zheng)策和(he)措施(shi)，其辦事(shi)機構為學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)(chu)，負責學生(sheng)(sheng)除功課以外的(de)事(shi)務(wu)。院(yuan)系一級(ji)沒有(you)對應的(de)組織(zhi)，但有(you)相(xiang)應的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對接(jie)。學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)(chu)對上(shang)直(zhi)接(jie)向(xiang)分(fen)管的(de)副校(xiao)長報告，對下直(zhi)接(jie)面對學生(sheng)(sheng)和(he)學生(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)內學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)唯(wei)一的(de)行政(zheng)機構。

　　2、“全(quan)(quan)(quan)(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)教育”的(de)(de)工作理(li)念(nian)深入人(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)：全(quan)(quan)(quan)(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)教育就是(shi)培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)(quan)(quan)(quan)面發展，成為處世成熟(shu)，關(guan)心(xin)社會，對(dui)社會有貢獻的(de)(de)知識(shi)分(fen)子和專業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除(chu)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行專業(ye)培訓外(wai)，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)攝取多方面知識(shi)的(de)(de)機會，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有專業(ye)知識(shi)又(you)有社會學(xue)(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科(ke)的(de)(de)常識(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻(tui)變中發揮潛能， 達(da)到“全(quan)(quan)(quan)(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)發展理(li)想(xiang)。為實(shi)現這一(yi)理(li)想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處可以稱(cheng)得(de)上功(gong)不(bu)可沒(mei)。如香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友(you)計(ji)劃，就是(shi)根據本(ben)校(xiao)(xiao)獨特(te)的(de)(de)舍堂(tang)文化，發展出來(lai)(lai)的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)(xiao)友(you)建(jian)立亦師亦友(you)的(de)(de)關(guan)系來(lai)(lai)共同促進(jin)在校(xiao)(xiao)生(sheng)成長(chang)的(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服務(wu)(wu)(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他們自(zi)知自(zi)覺，熱情(qing)主動，有對自(zi)己(ji)行為(wei)(wei)(wei)負責的(de)(de)意識(shi)，有多樣化的(de)(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)需(xu)要。因此(ci)他們將自(zi)己(ji)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)宗旨定位(wei)于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)潛(qian)能(neng)及提(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成長(chang)階段提(ti)供專業(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優(you)質的(de)(de)專業(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服 務(wu)(wu)(wu)至上”的(de)(de)定位(wei)使他們對工(gong)作(zuo)始終保持高(gao)度的(de)(de)敬(jing)業(ye)(ye)精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)求(qiu)采取積極的(de)(de)態(tai)度，并且延長(chang)服務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理念的異同

　　“全人(ren)教育(yu)”是香(xiang)港高校(xiao)培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)共同(tong)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)，它強調教育(yu)的(de)范疇應該是整體性(xing)的(de)、全面性(xing)的(de)，同(tong)時考慮(lv)到受教育(yu)者的(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需要(yao)與(yu)順序。我校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)基本理(li)(li)(li)念(nian)(nian)是以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本。兩(liang)種理(li)(li)(li)念(nian)(nian)都將(jiang)學(xue)(xue)生(sheng)放在了(le)主體地位，實現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)全面發展(zhan)。但兩(liang)種理(li)(li)(li)念(nian)(nian)也有不同(tong)：前者更注(zhu)重(zhong)(zhong)根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)個性(xing)和(he)具體特點，讓他們(men)成長(chang)為(wei)自己應當成為(wei)的(de)那(nei)種人(ren)才；后者更注(zhu)重(zhong)(zhong)確立一(yi)種理(li)(li)(li)想(xiang)的(de)人(ren)才標(biao)準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成為(wei)社會需要(yao)他們(men)成為(wei)的(de)那(nei)種人(ren)才。

　　2、學(xue)生(sheng)工作內容(rong)的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校和我校在(zai)(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)都涉及到對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)適應性(xing)、團隊合作(zuo)和領導能力(li)、就業及職業發展等(deng)內容，但也有(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)不(bu)同之處。有(you)一(yi)些在(zai)(zai)我們的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)需要花費大力(li)氣(qi)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容，在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)高(gao)(gao)校中(zhong)(zhong)很(hen)少涉及。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)很(hen)少關(guan)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀(ji)律的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校也有(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)育(yu)內容是我們沒(mei)有(you)的(de)(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)幾乎(hu)都有(you)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)理財(cai)知識和技(ji)能的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預(yu)算、消(xiao)費、投(tou)資(zi)，如(ru)何(he)更有(you)效地申請和使用獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作方法的異同

　　香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校和我校在(zai)對(dui)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管理(li)上，都(dou)是圍繞著(zhu)校園、課堂、宿舍、校外這些基(ji)本的(de)(de)(de)空間范圍，確(que)保(bao)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學習、各項活(huo)動(dong)和工作(zuo)的(de)(de)(de)有序進(jin)行(xing)和開展。但(dan)兩者在(zai)對(dui)學生(sheng)(sheng)工作(zuo)方法(fa)上的(de)(de)(de)不同之(zhi)處(chu)也很明(ming)顯。我校近年(nian)來(lai)大力推行(xing)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)，一方面讓學生(sheng)(sheng)對(dui)大學生(sheng)(sheng)活(huo)有了更多的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動(dong)性、積極(ji)性。相比(bi)之(zhi)下(xia)，香(xiang)港(gang)高(gao)校雖然沒有“學生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)”這一說法(fa)，但(dan)實際上卻(que)是高(gao)度的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)。究竟怎樣才(cai)能實現(xian)學生(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)是目前我們(men)面對(dui)的(de)(de)(de)難題，香(xiang)港(gang)高(gao)校可(ke)以給我們(men)許多啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高校和(he)我校在(zai)對(dui)(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上有許多(duo)共(gong)同(tong)點，如都(dou)(dou)有一(yi)支專職的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)隊伍、都(dou)(dou)能組織學(xue)生(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)(dou)能運用(yong)網(wang)絡手(shou)段等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)不(bu)同(tong)更(geng)值得我們重視(shi)。第(di)一(yi)，香(xiang)港(gang)高校服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)樣。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)來(lai)自(zi)五大洲，母語、思維特點、生(sheng)活(huo)習(xi)慣都(dou)(dou)有許多(duo)差(cha)異，但各(ge)高校能充分(fen)(fen)尊重和(he)包容各(ge)類(lei)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各(ge)種學(xue)生(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第(di)二，香(xiang)港(gang)高校能更(geng)充分(fen)(fen)地利用(yong)網(wang)絡手(shou)段為學(xue)生(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大為例(li)，“師友計劃(hua)”中導師和(he)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)匹(pi)配、獎(jiang)助學(xue)金以及(ji)貸款的(de)(de)(de)申請(qing)和(he)評比、心(xin)理(li)咨詢(xun)中的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)都(dou)(dou)是(shi)通(tong)過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)生(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動性很高。無論是(shi)港(gang)大、港(gang)中大還是(shi)城大，我們在(zai)參(can)觀過程中隨處可見(jian)各(ge)種宣傳卡片(pian)、小冊子等(deng)材料，上面(mian)有學(xue)生(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)生(sheng)工作(zuo)網(wang)站(zhan)上的(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也介紹得很詳細。因而學(xue)生(sheng)如果需要相關(guan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，會積極主動地找(zhao)到(dao)對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)組織或者老師，解決自(zi)己的(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)理(li)念。香(xiang)港(gang)高校(xiao)實施著(zhu)“以(yi)人(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)理(li)念，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)各方面的(de)(de)細節中淋漓盡致(zhi)地(di)體現(xian)出(chu)來(lai)。我們(men)也(ye)應將“以(yi)人(ren)為本”作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)的(de)(de)根本理(li)念，在(zai)宿舍(she)、心理(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生資助等工作(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)利益和發(fa)展放在(zai)開展工作(zuo)的(de)(de)第(di)一位。從目前(qian)我校(xiao)的(de)(de)現(xian)狀看，應當(dang)通過網絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網絡(luo)虛擬社區等）、投(tou)訴(su)欄、師生座談會、走(zou)訪(fang)宿舍(she)等渠道更多地(di)了解(jie)到學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)真實意愿，傾聽他們(men)對(dui)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他們(men)提出(chu)建議和批評(ping)的(de)(de)權(quan)利。

　　2、開展有效(xiao)的(de)(de)(de)雙向主動(dong)(dong)(dong)服(fu)務(wu)。香(xiang)港各高(gao)校根據(ju)學生(sheng)的(de)(de)(de)多(duo)樣性(xing)以(yi)及學生(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要求提供形式(shi)多(duo)樣、內容豐富、針對(dui)性(xing)強的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，同(tong)時，學生(sheng)也主動(dong)(dong)(dong)積極地尋(xun)求所(suo)需的(de)(de)(de)各種服(fu)務(wu)。在(zai)香(xiang)港高(gao)校中，即便是心(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)，學生(sheng)也有清楚的(de)(de)(de)自(zi)我意識(shi)，并主動(dong)(dong)(dong)向專業的(de)(de)(de)心(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)老師(shi)尋(xun)求幫助。相比在(zai)我校，學生(sheng)普遍(bian)有較強的(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己主動(dong)(dong)(dong)尋(xun)求有效(xiao)渠道(dao)獲取服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)意識(shi)和(he)能(neng)力。要改變這種現狀，就要像香(xiang)港高(gao)校那樣對(dui)各類服(fu)務(wu)進行細(xi)化和(he)規(gui)范，配(pei)備齊(qi)全的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)指南(nan)，為(wei)學生(sheng)主動(dong)(dong)(dong)尋(xun)求服(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充(chong)(chong)分(fen)利用互聯網(wang)開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)絕大(da)部(bu)分(fen)都(dou)離不開(kai)網(wang)絡(luo)，如(ru)學(xue)生入學(xue)的(de)(de)(de)申請、住宿的(de)(de)(de)申請、各類獎學(xue)金和助學(xue)金的(de)(de)(de)申請評(ping)比(bi)、以及大(da)量的(de)(de)(de)日常通(tong)知等。從(cong)硬(ying)件的(de)(de)(de)比(bi)較來看，我校的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)設施(shi)不比(bi)香(xiang)港高校遜色，但是(shi)網(wang)絡(luo)在學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用還(huan)沒(mei)有充(chong)(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)開展學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香港是一個法(fa)治觀念深入人心(xin)的(de)(de)社會，各高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中也(ye)非常(chang)注重工作(zuo)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)合法(fa)性，小到與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)保護，大到涉及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理，都(dou)嚴格(ge)遵守(shou)法(fa)律。在(zai)我校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中，應當使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)每一步都(dou)有(you)法(fa)可依，既(ji)有(you)利于充分保障學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也(ye)有(you)利于培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)律意(yi)識。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中容易出(chu)現(xian)糾(jiu)紛或出(chu)現(xian)過糾(jiu)紛的(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)律為準繩來校(xiao)(xiao)正(zheng)和完善。

　　5、充分尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特點(dian)。香港(gang)高校的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多樣，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適合(he)自(zi)己(ji)(ji)的成(cheng)(cheng)長道路(lu)。如在(zai)香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的領(ling)袖訓練活(huo)動(dong)(dong)(dong)中(zhong)，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養成(cheng)(cheng)領(ling)袖，而是讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)這(zhe)一活(huo)動(dong)(dong)(dong)更(geng)加了解自(zi)己(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加完該活(huo)動(dong)(dong)(dong)后(hou)最大的感受是自(zi)己(ji)(ji)并(bing)不適合(he)做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有(you)用”，每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有(you)其獨特的優勢，要打破千篇一律的人才觀，因材施教，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的個性(xing)特點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的開展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的評(ping)選、就(jiu)業推薦等各(ge)個方(fang)面，都應該尊重不同特點(dian)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會讓(rang)他們(men)充分認識自(zi)己(ji)(ji)，發(fa)掘和培養自(zi)己(ji)(ji)的興趣、能(neng)力，最終成(cheng)(cheng)長為社會各(ge)行各(ge)業所需(xu)的人才。

　　6、開(kai)展靈活(huo)(huo)多(duo)(duo)樣(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高校(xiao)的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來自不同文化背景(jing)和(he)(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中學(xue)(xue)(xue)(xue)階段向大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階段過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到發展方(fang)向的(de)重要(yao)(yao)手段。從生(sheng)(sheng)源情(qing)況來看，香港(gang)高校(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自世界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)差異需要(yao)(yao)去適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍堂都會有相(xiang)應(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港(gang)城大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)(yao)事(shi)》、《再(zai)談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)(yao)事(shi)》等書籍，開(kai)展“學(xue)(xue)(xue)(xue)長計劃”以引(yin)導(dao)他們盡快(kuai)融入大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應(ying)該(gai)采取靈活(huo)(huo)多(duo)(duo)樣(yang)的(de)形式，課(ke)堂教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育(yu)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自由活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)、老師引(yin)導(dao)和(he)(he)朋輩影(ying)響(xiang)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階段的(de)個(ge)人成長任務、建立(li)對大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正(zheng)確理念(nian)以及掌握基(ji)本的(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)三(san)方互(hu)(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)高校在(zai)(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)程中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)作(zuo)用。在(zai)(zai)(zai)香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)(dou)是家(jia)(jia)里的(de)第一(yi)代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對(dui)子(zi)女在(zai)(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話或以(yi)(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校了(le)解(jie)子(zi)女在(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)情況。一(yi)些重(zhong)要的(de)活(huo)動(dong)(dong)，例如畢業(ye)典禮(li)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)(dou)是全家(jia)(jia)人過(guo)來慶祝的(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)關注和影響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)過(guo)程中的(de)重(zhong)要因素(su)。由于(yu)(yu)我校大(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)(zai)深圳市內，就(jiu)更便于(yu)(yu)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)(hu)動(dong)(dong)。在(zai)(zai)(zai)紀律教育、感(gan)恩教育、就(jiu)業(ye)等多個方面，我們(men)都(dou)(dou)(dou)可以(yi)(yi)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多的(de)互(hu)(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建(jian)立科學規(gui)范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導服(fu)務(wu)體系(xi)。高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導工作(zuo)(zuo)主要(yao)是(shi)對大(da)學生進行的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能教(jiao)育以及為大(da)學生和(he)(he)用人單位的(de)(de)雙向選(xuan)擇(ze)所提供的(de)(de)服(fu)務(wu)。香港高(gao)校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導服(fu)務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招(zhao)聘需(xu)求(qiu)和(he)(he)學生的(de)(de)求(qiu)職特點來開展，如根(gen)(gen)據(ju)學生的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作(zuo)(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導委員(yuan)會成員(yuan)，開學前兩(liang)個月就(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘講座(zuo)預(yu)約，根(gen)(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同(tong)需(xu)求(qiu)幫助挑選(xuan)應(ying)聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導上，可邀(yao)請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導委員(yuan)會，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)導中(zhong)心和(he)(he)各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室(shi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)方(fang)針(zhen)、定位及策劃(hua)提供意見，并為學生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨(zi)詢服(fu)務(wu)。

（學生處 陳國梁(liang)  經管(guan)學院 高法文）