香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常(chang)是(shi)指學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常(chang)教(jiao)學(xue)以外、特別是(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂(tang)外的(de)事(shi)(shi)宜，香港(gang)高(gao)校(xiao)又稱(cheng)之謂非形(xing)式(shi)教(jiao)育。在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展理(li)論的(de)指導和市場(chang)經濟的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用下，香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理(li)形(xing)成了比較(jiao)成熟(shu)、比較(jiao)現代的(de)思想和體系，在(zai)(zai)機構設置、獎助(zhu)學(xue)金運作(zuo)(zuo)(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就業指導、健康輔導等方面(mian)貫穿(chuan)著“為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展服務(wu)”的(de)宗旨，但香港(gang)各高(gao)校(xiao)由于(yu)其各自(zi)的(de)歷史沉淀、文(wen)化個(ge)性各不相同，每所學(xue)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)又有著自(zi)己(ji)文(wen)化個(ge)性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主要由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展及(ji)資(zi)源中心(xin)組(zu)織開(kai)展，該中心(xin)負責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上有(you)教(jiao)務(wu)委員會，由首(shou)席副校(xiao)長分(fen)管(guan)；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展的多元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處內部分(fen)為(wei)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)組(zu)、輔導及(ji)心(xin)理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展組(zu)，這(zhe)些分(fen)支機構行政功能(neng)弱化，但分(fen)工(gong)(gong)明確，他們按照各(ge)自的職(zhi)能(neng)處理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的種種事(shi)務(wu)，多頭并進，條(tiao)(tiao)狀運行。香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的事(shi)務(wu)性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)呈現高度的條(tiao)(tiao)理(li)性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡化。由于香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)已有(you)百年的歷史(shi)，又(you)不斷開(kai)拓創新與(yu)時俱進，因此(ci)其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也呈現出歷史(shi)積淀與(yu)時代特(te)色(se)相(xiang)交融的特(te)點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香(xiang)港中文大學(xue)負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該處設有(you)就業策劃及(ji)(ji)發展中心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)及(ji)(ji)設施組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展組(zu)等四個部門。各個組(zu)分工明確，此外，還特別(bie)設立了學(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)(ji)校(xiao)內外自我(wo)增值活(huo)(huo)動(dong)(dong)（有(you)助于學(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)及(ji)(ji)全(quan)面發展的活(huo)(huo)動(dong)(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)(zhong)文大學(xue)是(shi)香(xiang)港惟一也(ye)是(shi)世界少有的(de)一所采用書(shu)院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)管理(li)的(de)高等學(xue)府。全(quan)日制(zhi)(zhi)本科生雖入讀不同(tong)專業，但在(zai)日常管理(li)中(zhong)(zhong)分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)院(yuan)(yuan)，入學(xue)時每(mei)位學(xue)生選(xuan)學(xue)專業的(de)同(tong)時也(ye)要選(xuan)定自己的(de)書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)是(shi)香(xiang)港中(zhong)(zhong)文大學(xue)學(xue)生事務(wu)工作的(de)一個重要特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港城市大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)生(sheng)在入學(xue)(xue)時(shi)都帶(dai)有(you)(you)挫敗心態，因為(wei)他們(men)沒有(you)(you)進(jin)入心目中(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)。針(zhen)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)特點，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)處致力(li)于豐富學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全(quan)人發(fa)展(zhan)”，積(ji)極營造一個富有(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習環境和充滿關(guan)懷(huai)愛護而(er)又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)活(huo)，而(er)且香港城市大學(xue)(xue)在貫徹“全(quan)人發(fa)展(zhan)”理念中(zhong)有(you)(you)許多獨特的(de)(de)(de)(de)做法。例如，在新生(sheng)適應(ying)教育(yu)中(zhong)特別注重對新生(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志教育(yu)，從第一學(xue)(xue)期(qi)開(kai)始就對新生(sheng)開(kai)展(zhan)“成(cheng)功在我手” 系列(lie)活(huo)動。城大獎學(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比也反映出其學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)針(zhen)對性：對學(xue)(xue)習取得(de)較大進(jin)步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“成(cheng)績進(jin)步獎”、為(wei)學(xue)(xue)校和社(she)會提(ti)供服務(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“杰出服務(wu)獎”、還有(you)(you)“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學校在具體(ti)的學生(sheng)(sheng)事務工作目標的表述上(shang)不盡相同，但總(zong)的來看(kan)，香港各所高校學生(sheng)(sheng)事務工作還是有一(yi)些共同的特點：

　　1、建(jian)立了比較完善的(de)(de)(de)管(guan)理體制和(he)運(yun)行(xing)(xing)機制：香港高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務管(guan)理的(de)(de)(de)機構設(she)置和(he)權限分(fen)配(pei)只在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一(yi)級進行(xing)(xing)，校(xiao)(xiao)一(yi)級設(she)立學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務委員會，由教授和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生組(zu)(zu)成，具體協調(diao)有(you)關工(gong)(gong)作(zuo)并制定有(you)關學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務的(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策和(he)措施(shi)，其(qi)辦(ban)事機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務處，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生除功課(ke)以外(wai)的(de)(de)(de)事務。院系一(yi)級沒有(you)對(dui)應的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織，但(dan)有(you)相(xiang)應的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務處對(dui)上直接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)(de)(de)副校(xiao)(xiao)長(chang)報告，對(dui)下直接(jie)面(mian)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生社(she)團，是高校(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務唯一(yi)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)機構。

　　2、“全(quan)人教育(yu)”的工作理(li)念深入(ru)人心：全(quan)人教育(yu)就是(shi)培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)德(de)智體(ti)群靈(ling)全(quan)面發展(zhan)(zhan)，成為(wei)處世(shi)成熟(shu)，關(guan)心社會，對(dui)社會有(you)(you)貢(gong)獻的知識(shi)分子和專(zhuan)業人才。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)專(zhuan)業培訓(xun)外(wai)，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)攝取(qu)多(duo)方面知識(shi)的機會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)既有(you)(you)專(zhuan)業知識(shi)又有(you)(you)社會學(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)科(ke)的常識(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在蛻變(bian)中發揮潛(qian)能， 達到(dao)“全(quan)人”的發展(zhan)(zhan)理(li)想。為(wei)實現這一(yi)理(li)想，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處可以稱(cheng)得(de)上(shang)功不可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的師友計劃，就是(shi)根據本校(xiao)獨(du)特的舍堂(tang)文化，發展(zhan)(zhan)出來(lai)的一(yi)種與校(xiao)友建立亦(yi)師亦(yi)友的關(guan)系來(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)成長的教育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)至(zhi)(zhi)上：香港高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一(yi)個“成(cheng)人”，他(ta)們自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情主動，有(you)對自(zi)(zi)己(ji)行為(wei)(wei)負責的(de)意識，有(you)多(duo)樣化的(de)需求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)作(zuo)(zuo)用是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)需要(yao)。因此他(ta)們將自(zi)(zi)己(ji)的(de)服(fu)(fu)務(wu)宗旨(zhi)定位于(yu)“為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)服(fu)(fu)務(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其潛能及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要(yao)，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長(chang)(chang)階段提(ti)供專業服(fu)(fu)務(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優(you)質的(de)專業服(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)至(zhi)(zhi)上”的(de)定位使他(ta)們對工(gong)作(zuo)(zuo)始終保持(chi)高度的(de)敬業精(jing)神，對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各種需求采(cai)取積極的(de)態度，并且延(yan)長(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)時間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作(zuo)理念(nian)的異同

　　“全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”是(shi)香(xiang)港高校(xiao)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)理念，它強調教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇應(ying)該是(shi)整體性的(de)(de)(de)(de)、全面性的(de)(de)(de)(de)，同(tong)時考慮(lv)到受(shou)教(jiao)(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需要(yao)與順序(xu)。我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本理念是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本。兩種(zhong)(zhong)(zhong)理念都將學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放在了主體地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)(zhong)理念也(ye)有不(bu)同(tong)：前者(zhe)更注(zhu)重根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性和(he)具體特(te)點，讓他們成長為自己(ji)應(ying)當成為的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)；后者(zhe)更注(zhu)重確立一種(zhong)(zhong)(zhong)理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)標準，引(yin)導學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成為社會需要(yao)他們成為的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內(nei)容(rong)的異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)都(dou)涉及到(dao)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的適應性、團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)和(he)領導能力(li)、就業(ye)及職(zhi)業(ye)發展等(deng)內容，但也有(you)一些比較明(ming)顯的不同(tong)之(zhi)處。有(you)一些在(zai)我們的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)需要花費(fei)(fei)大力(li)氣的教育(yu)(yu)內容，在(zai)香港(gang)(gang)的高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)很(hen)少涉及。例(li)如(ru)(ru)，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)很(hen)少關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀(ji)律的教育(yu)(yu)。但香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)也有(you)一些教育(yu)(yu)內容是(shi)我們沒(mei)有(you)的。例(li)如(ru)(ru)，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)幾(ji)乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的理(li)財知識和(he)技能的教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)(ru)何預算、消(xiao)費(fei)(fei)、投資(zi)，如(ru)(ru)何更有(you)效地(di)申請和(he)使用獎學(xue)(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)(xue)金(jin)、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工(gong)作方法的異同(tong)

　　香(xiang)港的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理上(shang)(shang)，都(dou)是(shi)圍繞著(zhu)校(xiao)園、課堂、宿舍(she)、校(xiao)外(wai)這些(xie)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)空間范圍，確(que)保(bao)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)、學習、各項活(huo)動(dong)和工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)有序(xu)進行和開展。但兩(liang)者在對學生(sheng)工作(zuo)方法上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大力推行的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理，一方面(mian)讓學生(sheng)對大學生(sheng)活(huo)有了更多的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性、積極性。相(xiang)比之下，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)雖然沒(mei)有“學生(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理”這一說法，但實(shi)際上(shang)(shang)卻(que)是(shi)高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理。究(jiu)竟怎樣才能實(shi)現(xian)學生(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理是(shi)目前我(wo)們面(mian)對的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)題，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)可以給(gei)我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服(fu)務的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有許(xu)(xu)多(duo)(duo)共(gong)同(tong)點，如都有一支專職的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍、都能(neng)組織學(xue)生(sheng)(sheng)提供朋(peng)輩服(fu)(fu)務(wu)、都能(neng)運用(yong)網(wang)絡(luo)手段(duan)等。但是(shi)，兩(liang)者的(de)(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)(duo)不(bu)同(tong)更值得(de)我們(men)重視。第(di)一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)群(qun)體更加復雜多(duo)(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)來自(zi)五大洲，母語、思維特(te)點、生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣都有許(xu)(xu)多(duo)(duo)差異(yi)，但各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分尊重和(he)包容各(ge)類學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二(er)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更充(chong)分地(di)利用(yong)網(wang)絡(luo)手段(duan)為學(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)大為例，“師友計劃”中導師和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎(jiang)助學(xue)金以及(ji)貸款的(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理(li)咨詢中的(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等都是(shi)通過網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)生(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中大還是(shi)城大，我們(men)在參(can)觀過程中隨處可見(jian)各(ge)種(zhong)(zhong)宣傳卡(ka)片(pian)、小冊子等材料，上面有學(xue)生(sheng)(sheng)常見(jian)問題的(de)(de)(de)解答、獲(huo)得(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)站上的(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)也(ye)介紹得(de)很(hen)詳細。因而學(xue)生(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積極主(zhu)動(dong)地(di)找到對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)組織或者老(lao)師，解決自(zi)己的(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)為(wei)本”的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)(li)念。香港高校(xiao)實(shi)施著“以人(ren)為(wei)本”的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)(li)念，并(bing)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方面的細節中(zhong)(zhong)淋漓盡致地(di)體現(xian)出(chu)來。我(wo)們也應(ying)(ying)將“以人(ren)為(wei)本”作(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的根本理(li)(li)(li)念，在宿(su)舍(she)、心(xin)理(li)(li)(li)、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的利益和發展放(fang)在開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的第一(yi)位。從目前我(wo)校(xiao)的現(xian)狀看，應(ying)(ying)當通過(guo)網(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的網(wang)絡虛擬社(she)區(qu)等(deng)）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談會(hui)、走訪宿(su)舍(she)等(deng)渠道更(geng)多地(di)了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的真實(shi)意愿(yuan)，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他(ta)們提(ti)出(chu)建議和批評(ping)的權利。

　　2、開展(zhan)有(you)效的(de)(de)(de)(de)雙向主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)(xiang)港各高校(xiao)(xiao)根據學生的(de)(de)(de)(de)多樣性以及學生全面發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求提供形式(shi)多樣、內容豐富(fu)、針對性強的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學生也主動(dong)積極地尋(xun)求所需的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)中，即便(bian)是(shi)心理(li)咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學生也有(you)清楚的(de)(de)(de)(de)自我意識(shi)(shi)，并主動(dong)向專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)心理(li)咨詢老(lao)師尋(xun)求幫助。相比在(zai)我校(xiao)(xiao)，學生普遍有(you)較強的(de)(de)(de)(de)依賴性，缺乏自己主動(dong)尋(xun)求有(you)效渠道(dao)獲(huo)取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)意識(shi)(shi)和(he)能力。要(yao)(yao)改(gai)變這種(zhong)現狀，就(jiu)要(yao)(yao)像(xiang)香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)那樣對各類服(fu)(fu)務(wu)進(jin)行細化(hua)和(he)規范，配(pei)備齊全的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為學生主動(dong)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)提供便(bian)利。

　　3、充(chong)分利用(yong)互聯網開展工(gong)(gong)作(zuo)。香港(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)絕大(da)部分都離不開網絡(luo)(luo)，如(ru)學(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)的(de)(de)申請(qing)、住宿的(de)(de)申請(qing)、各(ge)類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的(de)(de)申請(qing)評比(bi)、以(yi)及大(da)量的(de)(de)日常(chang)通(tong)知(zhi)等。從硬件的(de)(de)比(bi)較來看，我校的(de)(de)網絡(luo)(luo)設施不比(bi)香港(gang)高(gao)(gao)校遜(xun)色(se)，但是網絡(luo)(luo)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用(yong)還沒有充(chong)分發(fa)揮出來。

　　4、堅持依(yi)法開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。香港(gang)是一個(ge)法治觀念深入人心的(de)(de)社會，各高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)也非(fei)常注重工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)合(he)法性，小到(dao)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處(chu)理，都嚴格遵守法律(lv)。在(zai)我校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，應當(dang)使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)的(de)(de)每(mei)一步(bu)都有法可依(yi)，既有利(li)于充分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不(bu)易在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)糾紛(fen)(fen)，同時也有利(li)于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法律(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)容易出現(xian)糾紛(fen)(fen)或出現(xian)過糾紛(fen)(fen)的(de)(de)環節(jie)，都要用法律(lv)為(wei)準繩來(lai)校(xiao)(xiao)正和(he)完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)(te)點(dian)(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)(pei)(pei)養(yang)方(fang)式方(fang)法靈活多樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)(te)點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能(neng)找(zhao)到適(shi)合自(zi)己的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練活動(dong)(dong)中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)(pei)(pei)養(yang)成(cheng)領袖(xiu)，而(er)是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)這一活動(dong)(dong)更加了解自(zi)己，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該(gai)活動(dong)(dong)后最大的(de)(de)(de)(de)感(gan)受是(shi)自(zi)己并(bing)不適(shi)合做領袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材必(bi)有用”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其獨特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一律的(de)(de)(de)(de)人(ren)才觀，因材施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性特(te)(te)點(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就業推薦(jian)等各(ge)(ge)個(ge)方(fang)面(mian)，都應(ying)該(gai)尊重(zhong)不同特(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創(chuang)造機會讓(rang)他們充分認識自(zi)己，發掘和(he)培(pei)(pei)(pei)養(yang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成(cheng)長為(wei)社會各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業所需的(de)(de)(de)(de)人(ren)才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育是讓來(lai)自(zi)不(bu)同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣(guan)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從中學(xue)(xue)階(jie)段(duan)(duan)向大(da)學(xue)(xue)階(jie)段(duan)(duan)過渡，融(rong)入(ru)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向的(de)(de)重要(yao)手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港(gang)高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界各(ge)(ge)地(di)，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)的(de)(de)差異(yi)需(xu)要(yao)去適(shi)應(ying)(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院、各(ge)(ge)社團(tuan)乃至舍堂都會(hui)有(you)相應(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)育和(he)(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港(gang)城(cheng)大(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)事》、《再談(tan)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)事》等書籍，開(kai)展(zhan)“學(xue)(xue)長計劃”以(yi)引導(dao)(dao)他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入(ru)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育中，也應(ying)(ying)該(gai)采取靈活(huo)(huo)多樣的(de)(de)形(xing)式，課(ke)堂教(jiao)育和(he)(he)課(ke)外教(jiao)育相結合(he)、集體活(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)動(dong)相結合(he)、老師引導(dao)(dao)和(he)(he)朋輩影(ying)響相結合(he)，協助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認(ren)識大(da)學(xue)(xue)階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)個(ge)人成長任務、建立對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)正確理念以(yi)及(ji)掌握基本的(de)(de)人際交(jiao)往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方互動。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高校在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)過程(cheng)中同樣重視家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)(shi)(shi)家(jia)里的(de)(de)(de)第一(yi)代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)對子女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很(hen)關(guan)心，也有(you)不少家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)主動打(da)電話或以(yi)其(qi)他(ta)形式向學(xue)(xue)(xue)校了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)情況。一(yi)些重要的(de)(de)(de)活(huo)動，例如畢業典禮，很(hen)多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)(shi)(shi)全家(jia)人過來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)注和(he)影響，仍(reng)然是(shi)(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)(chang)過程(cheng)中的(de)(de)(de)重要因素(su)。由于(yu)我校大(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)內，就(jiu)更便(bian)于(yu)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)互動。在(zai)紀律教育(yu)(yu)、感恩(en)教育(yu)(yu)、就(jiu)業等多(duo)(duo)個方面，我們都可以(yi)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范(fan)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)(wu)體(ti)系。高校(xiao)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工作主(zhu)要是對大(da)學(xue)(xue)生進行(xing)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為大(da)學(xue)(xue)生和用人單位的(de)雙向選(xuan)(xuan)擇所提供(gong)的(de)服務(wu)(wu)。香港高校(xiao)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)(wu)都(dou)嚴格按照(zhao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招聘需求和學(xue)(xue)生的(de)求職特點來開(kai)展，如根據學(xue)(xue)生的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑(tiao)選(xuan)(xuan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士作為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委(wei)員會成(cheng)(cheng)員，開(kai)學(xue)(xue)前兩(liang)個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講(jiang)座預約，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求幫助(zhu)挑(tiao)選(xuan)(xuan)應聘者等。在(zai)(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組(zu)成(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員會，為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中心(xin)和各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)工作方針(zhen)、定位及策劃提供(gong)意見(jian)，并為學(xue)(xue)生在(zai)(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供(gong)咨(zi)詢服務(wu)(wu)。

（學生(sheng)處 陳國梁  經(jing)管學院 高法(fa)文）