香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生事(shi)務通常(chang)是指學(xue)(xue)生正常(chang)教學(xue)(xue)以(yi)外(wai)、特(te)別(bie)是學(xue)(xue)生課堂外(wai)的事(shi)宜，香(xiang)港高(gao)校(xiao)又(you)稱之(zhi)謂非(fei)形式教育。在學(xue)(xue)生發展理(li)論的指導和市場經濟的作用下，香(xiang)港高(gao)校(xiao)的學(xue)(xue)生事(shi)務管理(li)形成了(le)比較成熟(shu)、比較現代的思想(xiang)和體(ti)系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)金運作、文體(ti)活動組織、就業指導、健康(kang)輔導等方(fang)面貫穿著(zhu)“為學(xue)(xue)生發展服務”的宗(zong)旨，但香(xiang)港各高(gao)校(xiao)由于其各自的歷史沉淀、文化個性各不相同，每所學(xue)(xue)校(xiao)的學(xue)(xue)生事(shi)務工作又(you)有著(zhu)自己文化個性和價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)主要由(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)發展及(ji)(ji)資(zi)源(yuan)中(zhong)心(xin)組(zu)織開展，該中(zhong)心(xin)負(fu)責(ze)人為學(xue)生(sheng)(sheng)事務長，上有教(jiao)務委員(yuan)會，由(you)(you)首席副(fu)校(xiao)長分管(guan)；為適應(ying)學(xue)生(sheng)(sheng)發展的(de)(de)(de)多(duo)元化需求，學(xue)生(sheng)(sheng)事務處內部分為校(xiao)園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)(ye)及(ji)(ji)就業(ye)(ye)服務組(zu)、輔導(dao)及(ji)(ji)心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)發展組(zu)，這些(xie)分支機構行政(zheng)功(gong)能弱(ruo)化，但分工明(ming)確(que)，他們按(an)照各自的(de)(de)(de)職(zhi)能處理學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務，多(duo)頭并進，條狀(zhuang)運行。香港大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)事務性(xing)(xing)工作(zuo)呈現高(gao)度的(de)(de)(de)條理性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和(he)網絡化。由(you)(you)于香港大(da)學(xue)已有百年的(de)(de)(de)歷(li)史，又不斷開拓(tuo)創新(xin)與時俱進，因此其學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)也呈現出歷(li)史積淀與時代(dai)特色相交融(rong)的(de)(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香港中(zhong)文大學負責學生(sheng)工(gong)作的(de)部門(men)為學生(sheng)事務處，該處設有就(jiu)業策劃及(ji)(ji)發(fa)展(zhan)(zhan)中(zhong)心(xin)、來港生(sheng)組(zu)(zu)、學生(sheng)活(huo)動及(ji)(ji)設施組(zu)(zu)、學生(sheng)輔導及(ji)(ji)發(fa)展(zhan)(zhan)組(zu)(zu)等四個(ge)部門(men)。各個(ge)組(zu)(zu)分工(gong)明確，此外，還特別設立了(le)學生(sheng)服(fu)務中(zhong)心(xin)，為學生(sheng)提供有關職場(chang)以(yi)及(ji)(ji)校內外自我增值活(huo)動（有助(zhu)于學生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)活(huo)動）的(de)最新資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港惟一(yi)也是(shi)世(shi)界少(shao)有的(de)一(yi)所采用書院制管(guan)理的(de)高(gao)等(deng)學(xue)(xue)(xue)(xue)府。全日制本科生(sheng)雖入(ru)讀不同專(zhuan)業，但在日常(chang)管(guan)理中(zhong)分別隸屬于(yu)新亞、聯合(he)、崇基、逸夫等(deng)書院，入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時每位(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)選(xuan)(xuan)學(xue)(xue)(xue)(xue)專(zhuan)業的(de)同時也要(yao)選(xuan)(xuan)定自己的(de)書院。書院制是(shi)香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)特(te)色。

　　3、香港城市大學

　　香港城市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫敗(bai)心(xin)態，因為他們沒有(you)進入心(xin)目(mu)中理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人(ren)(ren)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)”，積極營造一個富有(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充(chong)滿(man)關(guan)懷愛護而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而且(qie)香港城市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人(ren)(ren)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)”理(li)(li)念中有(you)許(xu)多(duo)獨特的(de)(de)(de)(de)做法。例如，在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育中特別注(zhu)重對新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成(cheng)功在我手” 系列(lie)活動(dong)(dong)。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)評比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)“運動(dong)(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所(suo)學(xue)校(xiao)在具體(ti)的學(xue)生事務工作目標的表述上不盡相同，但總的來(lai)看，香港(gang)各(ge)所(suo)高校(xiao)學(xue)生事務工作還是有一些共(gong)同的特點：

　　1、建立了(le)比較完善的(de)管理體(ti)制和(he)運行機制：香港高(gao)校學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管理的(de)機構(gou)設(she)置(zhi)和(he)權限分配只在學(xue)校一(yi)級進行，校一(yi)級設(she)立學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)委員會(hui)，由(you)教授和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成，具(ju)體(ti)協(xie)調有(you)(you)關工(gong)作并制定有(you)(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)的(de)政(zheng)策(ce)和(he)措施，其辦事(shi)機構(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功(gong)課以(yi)外(wai)的(de)事(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級沒有(you)(you)對(dui)應(ying)(ying)的(de)組(zu)織，但(dan)有(you)(you)相應(ying)(ying)的(de)工(gong)作對(dui)接。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處對(dui)上直接向分管的(de)副(fu)校長報(bao)告(gao)，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社(she)團(tuan)，是高(gao)校內(nei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)行政(zheng)機構(gou)。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)(yu)”的(de)(de)工(gong)作理念深入(ru)人(ren)(ren)心(xin)：全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)(yu)就是培(pei)養學(xue)生(sheng)德(de)智體群靈全面發展，成(cheng)(cheng)為處(chu)世成(cheng)(cheng)熟，關心(xin)社(she)會(hui)(hui)，對社(she)會(hui)(hui)有(you)(you)貢(gong)獻的(de)(de)知識(shi)分(fen)子和專(zhuan)(zhuan)業人(ren)(ren)才(cai)。學(xue)校除對學(xue)生(sheng)進行專(zhuan)(zhuan)業培(pei)訓外，還(huan)為學(xue)生(sheng)提供攝取多方面知識(shi)的(de)(de)機會(hui)(hui)，使學(xue)生(sheng)既有(you)(you)專(zhuan)(zhuan)業知識(shi)又有(you)(you)社(she)會(hui)(hui)學(xue)、哲學(xue)、心(xin)理學(xue)等學(xue)科的(de)(de)常(chang)識(shi)，協助學(xue)生(sheng)在蛻(tui)變中發揮(hui)潛能， 達到“全人(ren)(ren)”的(de)(de)發展理想。為實現這一理想，學(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱得上功不可沒。如(ru)香港大學(xue)的(de)(de)師友計(ji)劃(hua)，就是根據本校獨特的(de)(de)舍(she)堂文化，發展出來(lai)的(de)(de)一種(zhong)與校友建立亦師亦友的(de)(de)關系來(lai)共同促(cu)進在校生(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至上：香港高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作者(zhe)認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成人”，他(ta)們自(zi)知(zhi)自(zi)覺(jue)，熱(re)情主動，有對自(zi)己行(xing)為(wei)(wei)負責(ze)的(de)意識，有多樣(yang)化的(de)需(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作的(de)作用是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調(diao)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長的(de)需(xu)要(yao)。因此他(ta)們將自(zi)己的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)(gong)周(zhou)詳的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)(ji)設施，以(yi)幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長，發(fa)揮其潛能(neng)及(ji)(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)，根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成長階段提(ti)供(gong)(gong)專業服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)(gong)優質的(de)專業服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)定(ding)位(wei)使他(ta)們對工作始(shi)終保持高度(du)(du)的(de)敬業精神，對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種需(xu)求采取(qu)積極(ji)的(de)態度(du)(du)，并(bing)且延(yan)長服(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工(gong)作(zuo)理(li)念(nian)的異同

　　“全人(ren)(ren)教(jiao)育”是(shi)香港高校培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的共同(tong)理(li)念，它強調(diao)教(jiao)育的范(fan)疇應(ying)該是(shi)整體(ti)性(xing)的、全面性(xing)的，同(tong)時考(kao)慮(lv)到受教(jiao)育者(zhe)的發展學(xue)(xue)(xue)習(xi)需(xu)要(yao)與順序。我校的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作的基本理(li)念是(shi)以學(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本。兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)念都將學(xue)(xue)(xue)生(sheng)放在(zai)了主體(ti)地位，實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的全面發展。但兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)念也有(you)不同(tong)：前者(zhe)更注(zhu)重(zhong)根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的個性(xing)和具體(ti)特點，讓他(ta)們成(cheng)長(chang)為(wei)自己應(ying)當成(cheng)為(wei)的那(nei)種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)(ren)才；后者(zhe)更注(zhu)重(zhong)確立一種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)想的人(ren)(ren)才標(biao)準，引導學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)社會需(xu)要(yao)他(ta)們成(cheng)為(wei)的那(nei)種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)(ren)才。

　　2、學(xue)生工作內容的(de)異(yi)同

　　香港(gang)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)都涉(she)及到對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)適應性、團隊合作和(he)領導能力、就業(ye)(ye)及職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)等內容，但也有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)比較(jiao)明顯的(de)(de)不同之處。有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)在我(wo)們(men)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)需要花費大(da)力氣的(de)(de)教(jiao)育(yu)內容，在香港(gang)的(de)(de)高校(xiao)中(zhong)(zhong)很少涉(she)及。例(li)如(ru)(ru)，香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作很少關于學(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)育(yu)。但香港(gang)高校(xiao)也有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)教(jiao)育(yu)內容是我(wo)們(men)沒有(you)(you)的(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)，香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)幾(ji)乎都有(you)(you)對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)理財知識和(he)技能的(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)生(sheng)如(ru)(ru)何預算(suan)、消費、投(tou)資，如(ru)(ru)何更(geng)有(you)(you)效(xiao)地申(shen)請和(he)使(shi)用獎學(xue)金、助學(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作方法的(de)異同(tong)

　　香港(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)高校和我(wo)校在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)上，都是圍(wei)繞著(zhu)校園(yuan)、課堂、宿舍(she)、校外(wai)這些(xie)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間范圍(wei)，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動(dong)和工作的(de)(de)(de)(de)(de)有序進行和開展(zhan)。但兩者在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工作方法(fa)上的(de)(de)(de)(de)(de)不同之處(chu)也(ye)很明(ming)顯。我(wo)校近年來大(da)力推行的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生自(zi)(zi)主管理(li)，一方面讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生對大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生活(huo)有了更多的(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)、積極性(xing)。相比(bi)之下，香港(gang)高校雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生自(zi)(zi)主管理(li)”這一說(shuo)法(fa)，但實(shi)際上卻是高度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生自(zi)(zi)主管理(li)。究竟怎(zen)樣才能實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生自(zi)(zi)主管理(li)是目前我(wo)們(men)面對的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)題，香港(gang)高校可以給我(wo)們(men)許(xu)多啟示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)上有(you)(you)許多(duo)(duo)共(gong)同(tong)點(dian)，如(ru)都有(you)(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都能(neng)組織(zhi)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)務(wu)(wu)、都能(neng)運用網絡手段等(deng)。但(dan)是，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同(tong)更(geng)(geng)值(zhi)得我(wo)們(men)重(zhong)視。第一，香港高(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)(geng)加復雜多(duo)(duo)樣。香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)(da)洲，母語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都有(you)(you)許多(duo)(duo)差異，但(dan)各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分尊重(zhong)和包容各(ge)(ge)類學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差異，采(cai)取靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)(ge)種學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。第二，香港高(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)(geng)充(chong)分地利用網絡手段為(wei)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。以港大(da)(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃(hua)”中(zhong)導師(shi)和學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎(jiang)助學金以及貸(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)申請和評(ping)比、心理咨(zi)詢(xun)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)務(wu)(wu)等(deng)都是通過(guo)網絡進(jin)行的(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)。無論是港大(da)(da)、港中(zhong)大(da)(da)還是城大(da)(da)，我(wo)們(men)在參觀過(guo)程中(zhong)隨處(chu)可(ke)見各(ge)(ge)種宣傳卡(ka)片(pian)、小冊(ce)子等(deng)材料，上面有(you)(you)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)解答(da)、獲得各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流程，學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)(wu)也(ye)介紹(shao)得很詳細(xi)。因而(er)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要(yao)相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，會(hui)積極主動地找到(dao)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織(zhi)或者(zhe)老師(shi)，解決自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為本”的(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)。香港高校實施(shi)著“以人為本”的(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)，并(bing)在(zai)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)各(ge)方面的(de)(de)細(xi)節中淋漓盡致(zhi)地體現出來(lai)。我(wo)們也(ye)應(ying)將“以人為本”作(zuo)(zuo)為學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)根(gen)本理(li)(li)念(nian)，在(zai)宿舍、心(xin)理(li)(li)、就(jiu)業、學(xue)生資(zi)助等工(gong)作(zuo)(zuo)中，把學(xue)生的(de)(de)利(li)益和(he)發展放在(zai)開展工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)第一位。從目前我(wo)校的(de)(de)現狀看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各(ge)學(xue)院的(de)(de)網絡虛擬社區等）、投訴(su)欄、師生座(zuo)談會、走訪宿舍等渠(qu)道更多地了解到學(xue)生的(de)(de)真(zhen)實意愿(yuan)，傾聽他們對(dui)學(xue)校訴(su)求(qiu)，尊重他們提出建議和(he)批評的(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有效(xiao)的(de)(de)雙向主(zhu)動(dong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。香港各高校(xiao)根據學(xue)生的(de)(de)多(duo)樣(yang)(yang)性(xing)(xing)以及學(xue)生全面發展的(de)(de)要求(qiu)提供(gong)(gong)形式多(duo)樣(yang)(yang)、內(nei)容豐富、針對性(xing)(xing)強(qiang)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，同時，學(xue)生也(ye)(ye)主(zhu)動(dong)積(ji)極地尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)各種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在香港高校(xiao)中，即便是心(xin)理咨(zi)詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，學(xue)生也(ye)(ye)有清楚的(de)(de)自我(wo)意識(shi)，并主(zhu)動(dong)向專(zhuan)業的(de)(de)心(xin)理咨(zi)詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相比在我(wo)校(xiao)，學(xue)生普遍有較強(qiang)的(de)(de)依賴(lai)性(xing)(xing)，缺乏自己主(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)有效(xiao)渠(qu)道(dao)獲取服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)意識(shi)和能力。要改變這種現狀，就要像香港高校(xiao)那樣(yang)(yang)對各類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行細化(hua)和規范(fan)，配備(bei)齊全的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)指南(nan)，為學(xue)生主(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提供(gong)(gong)便利。

　　3、充分利(li)用互聯網開展工作。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生工作絕(jue)大部分都離不(bu)開網絡，如學(xue)生入學(xue)的(de)(de)申(shen)(shen)請(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)(shen)請(qing)、各(ge)類獎學(xue)金和助學(xue)金的(de)(de)申(shen)(shen)請(qing)評比、以及大量的(de)(de)日常通知等。從硬件的(de)(de)比較來看(kan)，我(wo)校(xiao)的(de)(de)網絡設施不(bu)比香港(gang)高校(xiao)遜(xun)色，但是網絡在(zai)學(xue)生工作中的(de)(de)作用還沒有充分發(fa)揮出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。香港是一個(ge)法(fa)(fa)治觀念深入(ru)人心的(de)社會，各高校的(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)程序(xu)的(de)合法(fa)(fa)性，小到與學生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保(bao)護，大(da)到涉及學生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)緊(jin)急(ji)事(shi)件的(de)處理，都(dou)嚴格遵守法(fa)(fa)律。在(zai)(zai)我(wo)校的(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，應(ying)當使學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)每(mei)一步都(dou)有(you)法(fa)(fa)可(ke)依，既有(you)利(li)于充分保(bao)障學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益，不易(yi)在(zai)(zai)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)與學生(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也(ye)有(you)利(li)于培養學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)(fa)律意識。在(zai)(zai)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)容易(yi)出現(xian)糾(jiu)紛或出現(xian)過糾(jiu)紛的(de)環(huan)節，都(dou)要用法(fa)(fa)律為準繩來(lai)校正和完善。

　　5、充分(fen)尊(zun)重學生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)培養方式方法(fa)靈活多樣(yang)，尊(zun)重學生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點，使學生(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適合(he)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)成長道路。如在香港大學的(de)(de)(de)領(ling)袖(xiu)訓練活動中，并非要把(ba)學生(sheng)(sheng)(sheng)都培養成領(ling)袖(xiu)，而是讓學生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活動更加了解自(zi)(zi)己，很多學生(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)(gai)活動后最大的(de)(de)(de)感(gan)受是自(zi)(zi)己并不(bu)適合(he)做領(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有用”，每(mei)個(ge)(ge)學生(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一律的(de)(de)(de)人才觀，因材施(shi)教，尊(zun)重學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性特點。在學生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選(xuan)拔(ba)、學生(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)開展、優秀學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選(xuan)、就業推薦等各(ge)個(ge)(ge)方面(mian)，都應該(gai)(gai)尊(zun)重不(bu)同特點的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會(hui)(hui)讓他們充分(fen)認(ren)識(shi)自(zi)(zi)己，發(fa)掘和培養自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)興(xing)趣、能力，最終(zhong)成長為社會(hui)(hui)各(ge)行各(ge)業所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈活(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)。高校(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)是讓來自不同文(wen)化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完成(cheng)(cheng)從中(zhong)學(xue)階段向(xiang)大(da)(da)學(xue)階段過渡(du)，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到發展方向(xiang)的(de)(de)(de)重要手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)情(qing)況來看，香(xiang)港(gang)高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自世界各(ge)地(di)，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)(de)(de)差異需要去適(shi)(shi)應(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃(nai)至舍堂都會有(you)相(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要事(shi)》等(deng)書籍，開(kai)展“學(xue)長(chang)計(ji)劃”以(yi)引(yin)導(dao)他們盡(jin)快融入大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我(wo)校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)中(zhong)，也應(ying)(ying)該采取(qu)靈活(huo)(huo)多樣(yang)的(de)(de)(de)形式，課堂教(jiao)育(yu)和(he)(he)課外教(jiao)育(yu)相(xiang)(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自由活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師(shi)引(yin)導(dao)和(he)(he)朋(peng)輩影響相(xiang)(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)階段的(de)(de)(de)個人成(cheng)(cheng)長(chang)任務、建立(li)對大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)(de)正確理念(nian)以(yi)及掌(zhang)握基(ji)本的(de)(de)(de)人際交往(wang)技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方(fang)互(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)過(guo)程(cheng)中同樣重(zhong)視家(jia)長(chang)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)城市(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是家(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一(yi)代(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)對子女在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關心，也有不少(shao)家(jia)長(chang)主動(dong)(dong)打電話或(huo)以(yi)其他形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子女在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況。一(yi)些(xie)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)，例如畢業典(dian)禮(li)，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是全家(jia)人過(guo)來慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)和家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和影響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因素。由于我(wo)校(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)深圳市(shi)(shi)內，就(jiu)更便于與家(jia)長(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)(zai)紀律教育、感恩(en)教育、就(jiu)業等(deng)多(duo)(duo)個方(fang)面，我(wo)們都(dou)可(ke)以(yi)與家(jia)長(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科(ke)學(xue)規范的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務(wu)體系(xi)。高校的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工(gong)作主(zhu)要(yao)是對大學(xue)生(sheng)進(jin)行的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)教(jiao)育(yu)以(yi)及為(wei)大學(xue)生(sheng)和用(yong)人單位(wei)的(de)雙向選擇所(suo)提供(gong)的(de)服務(wu)。香港高校的(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服務(wu)都嚴格按(an)照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招聘(pin)需求(qiu)和學(xue)生(sheng)的(de)求(qiu)職特點來(lai)(lai)開(kai)展，如根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來(lai)(lai)挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士作為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委(wei)員會成員，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)開(kai)始邀(yao)請并(bing)接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講(jiang)座(zuo)預約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同(tong)需求(qiu)幫助(zhu)挑選應聘(pin)者等(deng)。在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上，可邀(yao)請由各(ge)行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委(wei)員會，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中心(xin)和各(ge)院系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)工(gong)作方針(zhen)、定(ding)位(wei)及策劃(hua)提供(gong)意見，并(bing)為(wei)學(xue)生(sheng)在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提供(gong)咨(zi)詢服務(wu)。

（學生處 陳國梁(liang)  經管學院 高法文(wen)）